Nieuwsbericht

Waar? Gosset Hotel, Groot-Bijgaarden
Wanneer? Dinsdag 17 mei 2011 vanaf 11h30 tot +/- 14h30 

Op dinsdag 17 mei aanstaande organiseert Call-IT, in samenwerking met het gerenommeerd adviesbureau Twynstra Gudde een creatieve sessie met als onderwerp “Webcare en Social Media” in relatie tot Customer Service. 

Tijdens deze middagsessie wordt u in een aantal sessies bijgepraat over de laatste nieuwe mogelijkheden op dit gebied, maar veel belangrijker, wordt u uitgedaagd om actief deel te nemen in een ronde tafel discussie. 

Tom Gouman van Twynstra Gudde zal de sessie leiden. Hij laat zien door toepassing van het “Webcare Maturity Model” hoe volwassen uw organisatie is op het gebied van Webcare en Social Media en hoe u hier in kunt groeien. Ook laat Tom zien hoe de verschillende kanalen kunnen worden ingezet. Welke keuzes moet je maken? Hoe meet je de effecten en hoe kan je het verbeteren? Ook praktijkvoorbeelden passeren de revue om een goed beeld te geven van do’s en don’ts. 

 Voorafgaand aan de creatieve sessie zal aan alle deelnemers een korte vragenlijst worden toegestuurd. Met de antwoorden kunnen wij u een beeld geven van de mate waarin u de nieuwe media al hebt toegepast. Ook laten wij u –uiteraard anoniem- zien hoe uw situatie is ten opzichte van de andere deelnemers. 

Wilt u dit niet missen, email dan meteen uw gegevens naar creatieve.sessie@call-it.com voor een persoonlijke uitnodiging.

De plaatsen zijn beperkt en aanwezigheid kan enkel met een persoonlijke uitnodiging.

Call-IT is gespecialiseerd in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit zeven locaties in de Benelux handelt Call-IT jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C) binnen uiteenlopende bedrijfssectoren met als doel alle klantcontacten op professionele wijze af te handelen.

Alle locaties: Eindhoven (NL), Weert (NL), Hasselt (B), Groot Bijgaarden (Dilbeek) (B), Luik (B), Gentbrugge (B) en Oostende (B), zijn onderling met elkaar verbonden waardoor één grote virtuele dienstverlener is ontstaan met circa 700 werknemers.

Call-IT is als facilitair callcenter (Eindhoven, Weert, Oostende en Groot Bijgaarden) specialist in een brede waaier van diensten op het gebied van klantcontact. Echter over de jaren heen heeft Call-IT ook een duurzame reputatie opgebouwd binnen de in-house callcenter wereld en op gebied van detachering en training. Wij onderscheiden ons in klantcontact opdrachten waarbij een bovengemiddelde kennisinhoudelijkheid vereist is. Door de complexiteit van deze opdrachten wordt de basis van samenwerking gevormd door een langdurig partnership vanuit beide partijen. Onze partners bevinden zich in de volgende sectoren telecommunicatie, overheid- en nutsbedrijven, bank- en verzekeringswezen, retail en entertainment, computer hardware- en softwareleveranciers, ICT sector en FMCG. 

Sinds 2001 maakt Call-IT deel uit van beursgenoteerde USG People NV.